RÜCKSENDUNG

Ein Umtausch oder eine Rücksendung ist grundsätzlich möglich. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail an support@deinkoala.de oder über das Kontaktformular und teile uns dein Anliegen – idealerweise inklusive Grund – mit.

Die Kosten für den Rückversand trägst du gemäß unserer Widerrufsbelehrung selbst. Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag.

Wichtig: Der Absender auf dem Rücksendepaket muss eindeutig zuordenbar sein. Der Name sollte entweder mit dem ursprünglichen Empfänger übereinstimmen oder ein entsprechender Hinweis auf dem Paketschein vermerkt sein.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, erhältst du von uns per E-Mail alle notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf sowie die entsprechende Rücksendeadresse.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir diese innerhalb von 1-2 Werktagen. Anschließend wird dir der Rechnungsbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet – in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung.